FAQs
ALLGEMEINE FRAGEN
Wie lauten die Adresse und die Telefonnummer des Graben Hotel?
Dorotheergasse 3, A-1010 Wien
Tel. +43 1 512 15 310
Wie weit ist das Graben Hotel vom Flughafen entfernt?
Mit dem Auto/Taxi: ca. 30 Minuten.
Gerne arrangieren wir einen privaten Transfer für Sie.
Wie kommt man mit öffentlichen Verkehrsmitteln vom Flughafen zum Hotel?
Mit der Schnellbahn S7 bis Wien Mitte – Landstraße, danach mit der U-Bahn Linie U3 bis Stephansplatz.
Wie weit ist das Graben Hotel vom Hauptbahnhof entfernt?
Mit dem Auto/Taxi: ca. 15 Minuten.
Mit den öffentlichen Verkehrsmitteln: ca. 15 Minuten
Wie weit sind die Messe Wien & das Austria Center vom Graben Hotel entfernt?
Die Messe Wien ist etwa 4,4 Kilometer vom Graben Hotel entfernt.
Mit dem Auto: Die Fahrzeit beträgt je nach Verkehrslage etwa 15 bis 20 Minuten.
Mit öffentlichen Verkehrsmitteln: ca. 25 Minuten.
Das Austria Center Vienna (ACV) ist etwa 6 Kilometer vom Graben Hotel entfernt.
Mit dem Auto/Taxi: Die Fahrt dauert je nach Verkehrslage etwa 15 bis 20 Minuten.
Mit öffentlichen Verkehrsmitteln: ca. 20 Minuten.
Wann sind die Check-in und Check-out-Zeiten?
Check-in: ab 15:00 Uhr
Check-out: bis 11:00 Uhr
Später Check-out ist auf Anfrage möglich (gegen Gebühr ab 11:00 zum Aufpreis von 10,- Euro pro Stunde, jedoch maximal bis 17:00).
Ist ein früher Check-in möglich?
Frühes Einchecken ist nach Verfügbarkeit möglich. Um ein frühes Einchecken zu garantieren, ist es notwendig, die Vorübernachtung zu buchen und zu bezahlen.
Ist ein später Check-in möglich?
Ja, die Rezeption ist täglich 24h besetzt.
Bietet das Graben Hotel Gepäckaufbewahrung an?
Ja, das Hotel bietet Gepäckaufbewahrung schon vor der offiziellen Anreisezeit sowie nach der Abreise für Hotelgäste kostenlos an.
Sind Haustiere erlaubt?
Ja, Hunde und Katzen sind erlaubt. Es fällt eine Gebühr von 10,25 € pro Tier pro Nacht an.
Wird ein Flughafentransfer angeboten?
Ja, das Hotel bietet einen Flughafentransfer an. Bitte kontaktieren Sie das Hotel direkt.
Gibt es Parkmöglichkeiten im Graben Hotel?
Wir arbeiten mit einer öffentlichen Garage in der Nähe des Hotels zusammen – Wipark Parkringgarage – Coburgbastei 5; 1010 Wien. Die Garage kostet EURO 43,- pro 24h für Hotelgäste, zahlbar direkt im Hotel.
Gibt es im Graben Hotel ein Fitness Center oder einen Wellness Bereich?
Nein, aber unsere Mitarbeiter helfen Ihnen gerne dabei das Passende für Sie in der Nähe zu finden.
Bietet das Graben Hotel WIFI an?
Ja, kostenloses High-Speed-Wifi ist im gesamten Hotel verfügbar. Für Business- Gäste gibt es ein Secure Network, das Passwort ist an der Rezeption erhältlich.
Gibt es ein Business Center im Graben Hotel?
Ja, die Rezeption ist Ihnen gerne mit Ausdrucken behilflich.
Welche Sicherheitseinrichtungen gibt es?
Das Hotel hat Rauchmelder, Feuerlöscher und moderne Sicherheitsausstattungen. Die Hotelangestellten sind in Brandschutz- und Sicherheitsfragen geschult.
Hat das Graben Hotel einen Aufzug?
Ja es ist ein Aufzug im Hotel vorhanden.
Wo befindet sich der nächste Supermarkt?
Die nächstgelegenen Supermärkte befinden sich in der Singerstraße 6, Wien 1010 („Billa“) und am Neuen Markt 17, 1010 Wien („Billa Corso“).
Gibt es in der Nähe einen Friseursalon?
Der nächste Friseursalon heißt STURMAYR Coiffeure. Er befindet sich in der Seilergasse 2, 1010 Wien. Zu Fuß ist er ca. drei Minuten entfernt.
Wo ist die nächste Apotheke?
Die nächste Apotheke, die „Graben Apotheke“, befindet sich am Graben 7 und ist eine Minute zu Fuß entfernt.
Haben Sie eine Schuhputzmaschine im Haus?
Im Erdgeschoss befindet sich eine Schuhputzmaschine.
Wo befindet sich das nächste Postamt?
Das nächste Postamt befindet sich am Fleischmarkt 19 und ist sieben Minuten zu Fuß entfernt.
Gibt es in der Nähe einen Bankautomaten?
Die nächsten Bankautomaten befinden sich am Graben 21 und am Stephansplatz 2 und sind zu Fuß zwei Minute entfernt.
Besteht die Möglichkeit, ein oder mehrere Fahrräder abzustellen?
Grundsätzlich können bei uns Fahrräder abgestellt werden. Bitte kontaktieren Sie hierfür unsere Rezeption oder die Reservierungsabteilung.
RESERVIERUNGEN & BUCHUNG
Wie kann ich im Graben Hotel reservieren?
Reservierungen sind gerne direkt über unsere Website möglich oder per E-Mail: graben@kremslehnerhotels.at
Gibt es spezielle Vorteile, wenn man direkt über die Hotel-Website bucht?
Ja bei Direktbuchung über die Webseite erhält man:
- den besten Preis
- ein Willkommensgetränk
- eventuell ein kostenloses Zimmer-Upgrade (je nach Verfügbarkeit).
Gibt es barrierefreie Zimmer im Graben Hotel?
Das Graben Hotel in Wien bietet teils barrierearme Zugänge (Lobby), jedoch keine vollständig barrierefreien Zimmer an.
Kann ich kostenlos stornieren?
Es gibt teilweise Tarife mit kostenfreier Stornierung bis 24h vor Anreise, je nach gebuchtem Zimmertarif.
Die genauen Stornierungsbedingungen hängen vom gewählten Angebot ab, daher unbedingt die Buchungsdetails prüfen.
Welche Zahlungsarten werden im Hotel akzeptiert?
Sie können mit Bargeld in Euro und alle gängigen Debit- und Kreditkarten wie Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, China Union Pay und JCB bezahlen.
Müssen wir bei der Anreise eine Kaution/ein Deposit hinterlegen?
30 Euro werden bei Anreise pro Zimmer entweder in Bar oder auf einer Kreditkarte als Garantie verlangt.
Gibt es spezielle Firmen- oder Businesspreise?
Ja, Firmenpreise sind auf Anfrage möglich.
ZIMMER & AUSTATTUNG
Welche Zimmerkategorien bietet das Graben Hotel an?
- Einzelzimmer (ca. 14 m²)
- Doppelzimmer (ca. 18 m²)
- Superiorzimmer (ca. 20 m²)
Welche Annehmlichkeiten erwarten mich im Zimmer im Graben Hotel?
- Vollklimatisierung / Heizung individuell steuerbar
- Zimmersafe
- Kaffee- & Tee-Set mit Wasserkocher
- Nichtraucherzimmer
- Bügelbrett und Bügeleisen auf Anfrage
- Parkettboden in einigen Zimmern
- Föhn, Kosmetik-Spiegel, Amenity-Set
- Pflegeprodukte: Shampoo, Conditioner & Body Lotion
- Minibar (kostenpflichtig)
Kann ich ein Zimmer mit einer Badewanne oder Dusche bekommen?
Ja, bitte kontaktieren Sie das Hotel direkt um Ihre Zimmerwünsche anzugeben.
Gibt es Zimmer mit getrennten Betten im Graben Hotel?
Ja, bitte kontaktieren Sie das Hotel direkt.
Gibt es Zimmer mit Queen-size oder King-size Betten im Graben Hotel?
Ja, auf Anfrage und je nach Verfügbarkeit sind Queen-size oder King-size Betten verfügbar, kontaktieren Sie bitte das Hotel direkt um Ihre Wünsche anzugeben.
Haben die Zimmer Verdunkelungsmöglichkeiten oder Rollos?
Ja, es gibt Verdunkelungsvorhänge oder Rollos in allen Zimmern.
Gibt es im Graben Hotel Babybetten oder Zustellbetten?
Babybetten stehen auf Anfrage kostenlos zur Verfügung.
Ein Zustellbett wird mit einem Aufpreis von 70 €pro Nacht angegeben und ist nur in der Superior Kategorie verfügbar. Alle Personen die bereits in der Buchung inkludiert sind, erhalten ein Zustellbett ohne Aufpreis.
Welche nachhaltigen oder regionalen Werte verfolgt das Graben Hotel?
Das Hotel legt Wert auf regionale und Bio-Produkte, besonders beim Frühstück.
Die Bett- und Frotteewäsche beziehen wir von der Firma Salesianer. Deren Bio Fairtrade Baumwolle wird von Kleinbauern auf ökologisch bewirtschafteten Feldern angebaut, frei von genmanipuliertem Saatgut und ohne Einsatz gefährlicher Pestizide.
Gibt es Familienzimmer im Hotel Graben Hotel?
Die Superior Zimmer sind ideal für Familien geeignet.
Hat das Graben Hotel Zimmer mit Verbindungstüre?
Nein, das Hotel hat keine Zimmer mit Verbindungstür.
Gibt es Allergiker freundliche Zimmer im Graben Hotel?
Ja, Allergiker Bettwäsche wird angeboten und Zimmer mit Parkettboden sind verfügbar.
Gibt es Zimmer mit Blick zum Stephansdom im Graben Hotel?
Nein, wir haben keine Zimmer mit Blick zum Stephansdom.
Gibt es Raucherzimmer im Graben Hotel?
Nein, alle Zimmer sind Nichtraucher Zimmer. Rauchen ist im gesamten Hotel verboten. Bei Nichteinhaltung kommt es zu einer Strafzahlung.
Kann ich Konzertkarten direkt über das Hotel erwerben?
Die Rezeption hilft Ihnen gerne bei der Buchung von Konzerten oder Sightseeing Tickets sowie Hop on Hop off Bus Tickets.
Bietet das Graben Hotel Wäscheservice an?
Das Hotel bietet kostenpflichtigen Wäscheservice über eine Wäscherei an. Bitte kontaktieren Sie dazu die Rezeption.
Gibt es ein Bügeleisen/Bügelbrett auf dem Zimmer?
Bügeleisen & Bügelbretter sind auf Anfrage zwischen 6:30 Uhr und 22:30 Uhr verfügbar und werden nach Verwendung wieder vom Zimmer abgeholt. Bitte fragen Sie direkt an der Rezeption nach.
Bekomme ich eine Zahnbürste, einen Rasierer, Schuhlöffel oder ein Nähset im Hotel?
Ja, Zahnbürsten, Einwegrasierer, Schuhlöffel oder Nähsets sind im Hotel sind an der Rezeption erhältlich.
Gibt es Bademäntel im Hotel?
Da wir keinen Pool- oder SPA Bereich haben, gibt es keine Bademäntel automatisch auf dem Zimmer. Auf Anfrage können wir Ihnen je nach Verfügbarkeit einen Bademantel bereitstellen.
Kann ich im Hotel einen Adapter ausborgen?
Ja, diverse Adapter stehen zur Verfügung. Bitte fragen Sie an der Rezeption.
Gibt es Hausschuhe im Hotel?
Ja, Slippers sind in allen Zimmern verfügbar.
KULINARIK & GASTRONOMIE
Wann gibt es im Graben Hotel Frühstück?
Das Frühstück ist täglich von 07:00-10:00 Uhr verfügbar.
Wieviel kostet das Frühstück im Graben Hotel?
Das Frühstücksbuffet kostet 26 € pro Person pro Tag. In einigen Raten ist das Frühstück inkludiert.
Können meine Freunde/Familie die nicht im Hotel übernachten auch im Hotel frühstücken?
Je nach Auslastung des Hotels ist es möglich, bitte fragen Sie an der Rezeption nach.
Was ist im Frühstück enthalten und wie wird es angeboten?
Das Hotel bietet ein Frühstücksbuffet mit kalten und warmen Speisen, regionalen und Bio-Produkten sowie Kaffee, Tee und Säften an.
Gibt es glutenfreies Gebäck, Laktosefreie oder vegane Milchprodukte?
Glutenfreies Gebäck ist auf Nachfrage bei den Service Mitarbeitern verfügbar. Laktosefreie Milch und eine Milchalternative (Soja oder Hafer) stehen zur Verfügung. Für weitere vegane Produkte kontaktieren Sie bitte das Hotel zeitgerecht.
Bieten Sie in der Trattoria Santo Stefano auch vegetarische Gerichte an?
Es befinden sich vegetarische Speisen auf der Karte. Ebenso gibt es beim Frühstück vegetarische Alternativen.
Ist es möglich eigenes Essen im Hotel aufzuwärmen?
Leider ist es nicht möglich mitgebrachte Speisen aufzuwärmen, ausgenommen Babynahrung.
Welches Restaurant gibt es im Graben Hotel und wie sind die Öffnungszeiten?
Trattoria Santo Stefano
Die Trattoria Santo Stefano in Wien bietet vor klassische italienische Gerichte wie hausgemachte Pasta, Antipasti, Pizza und saisonale Spezialitäten.
Öffnungszeiten:
Montag – Sonntag
Restaurant: 11:30 – 23:00
Küche: 11:30 – 22:00
Kann ich mir Speisen und Getränke vom Restaurant aufs Zimmer bestellen?
Ja, täglich von 07:00 bis 22:00 Uhr. Etagenzuschlag € 5,00 pro Bestellung
Gibt es Gutscheine für das Restaurant?
Ja, wenden Sie sich für Gutscheine gerne an unsere Rezeption.
VERANSTALTUNGEN & SEMINARE
Gibt es im Graben Hotel Räume für Tagungen oder private Veranstaltungen?
Nein, das Graben Hotel bietet keine Tagungsräume an. Für private Veranstaltungen kontaktieren Sie uns bitte direkt.
Ich möchte für eine private Veranstaltung im Graben Hotel reservieren. An wen soll ich mich wenden?
Wenden Sie sich gerne per Mail an uns damit wir Ihnen das passende Angebot zukommen lassen können. Bitte senden Sie Ihre Anfrage an: graben@kremslehnerhotels.at
Kann man eine Hochzeit, Taufe oder Sponsion bei Ihnen feiern?
Das ist gerne möglich und wird nach Ihren persönlichen Wünschen angepasst. Kontaktieren Sie uns direkt unter: graben@kremslehnerhotels.at.